الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط والأحكام ("الأحكام") عند استخدامك لموقعنا على الإنترنت [sa.scotch-soda.com/] ("الموقع الإلكتروني") أو تطلب أي منتج ("منتج") من خلال الموقع الإلكتروني أو من متاجرنا الفعلية ("المتاجر") أو غير ذلك منا.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية وطباعة نسخة للرجوع إليها في المستقبل. باستخدام الموقع الإلكتروني أو طلب منتج منا، فإنك توافق على أنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها (بصيغتها المعدلة من وقت لآخر). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الموقع أو طلب أي منتج منا.

1 نبذة عنا

1.1 شركة التجارة العامة بيسايد ذ م م، ص.ب. 61237، دبي، الإمارات العربية المتحدة (المشار إليها في هذه الشروط باسم "نحن" أو "عنا") هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة)، ورقمها المسجل 547848 وعنوانها المسجل هو ص.ب.ب 61237، المبنى 4، شارع N302، منطقة جبل علي الحرة الشمالية، دبي، الإمارات العربية المتحدة برأس مال مدفوع قدره 300،000 درهم إماراتي.

1.2 نحن الحاصلون على الامتياز والموزعين المعتمدين لمنتجات الملابس ذات العلامات التجارية العالمية ("العلامات التجارية") في دولة الإمارات العربية المتحدة ولكننا مستقلون عن الشركة المصنعة للمنتجات ("أصحاب العلامات التجارية")..

1.3 إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو ترغب في التواصل معنا لأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال بنا على +971 (0) 4 5861111 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@besidegroup.com.

2 معلومات تتعلق بك

من خلال طلب أي منتجات منا، فإنك تؤكد أنك (1) يزيد عمرك عن 18 عامًا (2) مقيمًا في الإمارات العربية المتحدة و(3) تطلب المنتجات للتسليم في الإمارات العربية المتحدة. إذا كان أي مما ورد أعلاه غير صحيح، يجب ألا تطلب أي منتج من هذا الموقع ونحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا الخاص في رفض طلبك أو قبوله.

3 استخدامك للموقع الإلكتروني

3.1 أنت توافق على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط وبطريقة لا تنتهك حقوق أي شخص آخر أو تقيد أو تمنع أي شخص آخر من استخدام والتمتع بالموقع الإلكرتوني.

3.2 يُسمح لك بتنزيل المحتوى وطباعته من الموقع الإلكتروني فقط لأغراض عملك الداخلية و/ أو للاستخدام الشخصي. يجب عدم نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو استخدامه أو التعامل معه بأي شكل من الأشكال لأي سبب آخر. لا يحق لك تعديل أو إعادة توزيع محتوى هذا الموقع أو إعادة إنتاجه أو ربطه أو تأطيره أو ربطه بعمق على أي موقع إلكتروني آخر دون إذن كتابي صريح منا. لا يحق لك استخدام محتوى الموقع الإلكتروني لأغراض الاستغلال التجاري في أي ظرف من الظروف.

3.3 دون تقييد أي حقوق وتعويضات أخرى قد تكون متوفرة لدينا، يجوز لنا، دون تقديم أي إشعار، تقييد أنشطتك على الموقع الإلكتروني، أو منعك من الوصول إلى الموقع أو رفض بيع المنتجات لك إذا انتهكت هذه الشروط أو إذا اعتبرنا استخدامك للموقع غير مناسب.

4 وصف المنتج

4.1 يتم تقديم جميع أوصاف المنتج والرسوم التوضيحية المعروضة على الموقع الإلكتروني بحسن نية ولكن الغرض منها هو الإرشاد فقط، وقد تختلف المنتجات الفعلية وفقًا لذلك. سنبذل دائمًا كل الجهود المعقولة لضمان عرض أي منتجات بدقة ولكن الألوان التي تراها ستعتمد على شاشتك ولا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.

4.2 جميع الأسعار المعروضة على الموقع معروضة بالدرهم الإماراتي للمبيعات داخل الإمارات العربية المتحدة. ما لم يُنص خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني، فإن الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة ولكنها لا تشمل أي رسوم توصيل أو رسوم دفع إضافية.

4.3 بينما نبذل جهودًا معقولة لإبقاء الأسعار محدثة على الموقع، فإننا نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت. من وقت لآخر، قد تكون هناك معلومات داخل الموقع تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.

4.4 تخضع أي مسابقات أو عروض ترويجية قد يتم وصفها أو نشرها على الموقع الإلكتروني للقواعد التي تنظم هذا الحدث وقوانين الولاية القضائية ذات الصلة لتلك المسابقة أو الترويج.

5 طلب المنتجات

5.1 قبل تقديم طلب لشراء منتج، سيتم منحك خيار الشراء "كزائر" أو التسجيل معنا. من خلال إنشاء حساب معنا، ستتمكن من التنقل خلال عملية الدفع بشكل أسرع، وتخزين عناوين شحن متعددة، وعرض وتتبع حالة طلبك وسجله، وطلب الإرجاع أو التبديل عبر الموقع الإلكتروني وغير ذلك الكثير. إذا اخترت التسجيل معنا، فسيُطلب منك اسم المستخدم وكلمة المرور كمعلومات تسجيل الدخول لإنشاء حسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك وتوافق على:

(أ) عدم السماح لأي شخص آخر باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

(ب) عدم الكشف عن أو إعطاء أي شخص آخر اسم المستخدم الخاص بك أو كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى قد تسمح لشخص آخر بالوصول إلى اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك.

5.2 سنستخدم معلومات اسم المستخدم وكلمة المرور هذه لإنشاء حسابك الشخصي. يخضع جمعنا لبياناتك الشخصية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني للبند12 من هذه الشروط.

5.3 عندما تقدم طلبًا لشراء منتج منا، فإن طلبك يمثل عرضًا لنا لشراء هذا المنتج، والذي قد نختار قبوله أو رفضه - فهو لا يمثل عقدًا ملزمًا قانونًا.

5.4 في حين أننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك (بمجرد قبوله)، لا يمكننا ضمان القيام بذلك (على سبيل المثال، عندما يكون المخزون غير متوفر لدينا، أو حيث يرفض مصدر بطاقتك الإذن بالدفع أو عندما يتم تسعير المنتجات بشكل غير صحيح على موقعنا). يتم قبول عرضك من قبلنا ويصبح ملزمًا فقط عندما نؤكد صراحة طلبك كتابيًا (إما عن طريق فاتورة مقدمة بالمنتجات أو بريدًا إلكترونيًا أو غير ذلك).

6 دفع ثمن المنتجات

6.1 ستبقى جميع المنتجات ملكًا لنا حتى نتسلم الدفع الكامل لهذه المنتجات.

6.2 أثناء عملية الدفع، سيُطلب منك إكمال تفاصيل الدفع الخاصة بك وإجراء الدفع أو بالقدر المتاح على موقعنا، حدد خيار الدفع عند التسليم. يجب إكمال جميع الحقول المحددة. نحن نقبل معظم بطاقات الائتمان الرئيسية. يرجى ملاحظة أننا سنجمع معلوماتك ونخزنها ونستخدمها وفقًا للبند 12 من هذه الشروط.

6.3 تخضع جميع مدفوعات البطاقة لتفويض من جهة إصدار بطاقتك. إذا لم يتم التصريح بالدفع الخاص بك، فسنقوم بإلغاء طلبك وإشعارك كتابيًا (والذي قد يتضمن بريدًا إلكترونيًا) بأننا قمنا بذلك.

6.4 إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتجات التي طلبتها، فسنلغي طلبك ونبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. سنعيد لك كامل المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات.

7 استلام أو توصيل المنتجات

7.1 نحن نقدم لك خيار استلام المنتجات المطلوبة من أحد متاجرنا المعينة. إذا حددت هذا الخيار على موقعنا الإلكتروني، فبمجرد أن تصبح المنتجات جاهزة، سيتم إشعارك حتى تتمكن من القدوم واستلام المنتجات من المتجر المعين.

7.2 إذا اخترت توصيل المنتجات، فسيتم التوصيل على العنوان المحدد في طلبك في الإمارات العربية المتحدة. يستغرق الأمر عادةً من 1-3 أيام عمل حسب المنتجات والتوافر ولكن لا يمكننا ضمان تاريخ التوصيل. في حالة عدم وجود أي شخص على العنوان في وقت التوصيل، ستحتفظ شركة التوصيل بالمنتجات لفترة زمنية معقولة ثم تعيدها إلينا.

7.3 إذا أعادت شركة التوصيل المنتجات إلينا، ودفعت بالفعل مقابل المنتجات، فسنصدر لك استردادًا للمنتجات ولكن نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بأي تكاليف متكبدة في ترتيب توصيل المنتج وإعادته. إذا أعادت شركة التوصيل المنتجات إلينا، وكان من المقرر أن تدفع نقدًا عند التسليم، فإننا نحتفظ بالحق في إصدار فاتورة لك بأي تكاليف يتم تكبدها في ترتيب توصيل المنتج وإعادته.

7.4 جميع المخاطر في المنتجات التي تطلبها (بما في ذلك مخاطر الفقدان و/ أو الضرر الذي يلحق بالمنتجات) ستنتقل مسؤوليتها إليك عندما (1) تستلمها في متجرنا أو (2) يتم تسليمها إلى عنوان التوصيل المحدد في طلبك.

7.5 إذا اخترت الدفع عند التسليم، فستتم مطالبتك بالدفع لشركة التوصيل الخاصة بنا مقابل المنتجات عن طريق بطاقة الائتمان قبل تسليم المنتجات إليك. إذا فشلت في سداد قيمة المنتجات عند التسليم، فسوف تقوم شركة التوصيل لدينا بأخذ المنتج بعيدًا ونحتفظ بالحق في إصدار فاتورة لك بأي تكاليف يتم تكبدها في ترتيب توصيل المنتج وإعادته.

7.6 لن نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في توصيل المنتجات إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا كليًا أو جزئيًا عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

8 مسؤوليتنا تجاهك

8.1 سوف نستخدم المهارة والعناية المعقولة في تلبية أي طلب تقدمه ونقبله. ومع ذلك، فإننا نستبعد، مع مراعاة الضمان المحدود للمنتج المنصوص عليه في البند 9، جميع الإقرارات والضمانات والشروط والأحكام الأخرى صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك.

8.2 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو اقتصادية أو خسارة الأرباح أو الإيرادات مهما كان سببها والتي تنشأ فيما يتعلق بأي طلب تقدمه.

8.3 على الرغم مما سبق، وإلى الحد الكامل الذي يسمح به القانون، فإن مسؤوليتنا الكاملة (سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو على أي أساس آخر) تجاهك عن أي خسارة أو ضرر يجب أن تقتصر على المبالغ التي دفعتها مقابل المنتجات.

8.4 لن نكون مسؤولين تجاهك عندما نخرق هذه الشروط لأي سبب خارج عن إرادتنا المعقولة، والتي تتضمن أقدار الله أو الانفجارات أو الفيضانات أو العواصف أو الحرائق أو الحوادث؛ الحروب أو التهديد بالحرب أو التخريب أو العصيان أو الاضطرابات المدنية أو الاستيلاء؛ الإجراءات أو القيود أو اللوائح أو الأنظمة الداخلية أو المراسيم أو القوانين أو المحظورات أو التدابير من أي نوع من جانب أي سلطة حكومية أو برلمانية أو محلية؛ لوائح الاستيراد أو التصدير أو الحظر؛ الإضرابات أو الإغلاق أو الإجراءات الصناعية الأخرى أو النزاعات التجارية؛ صعوبات في الحصول على المواد أو العمالة أو الوقود أو اقطع الغيار أو الآلات؛ انقطاع التيار الكهربائي أو تعطل الآلات.

8.5 هذا الموقع قد يحتوي على روابط لمواقع أخرى. نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي مادة يتم توفيرها بواسطة أو تضمينها في أي موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث مرتبط بهذا الموقع أو به، أو أي استخدام للبيانات الشخصية من قبل هذا الطرف الثالث.

8.6 لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من مسؤوليتنا عن الإصابة الشخصية أو الوفاة الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون.

9 الإسترجاع

9.1 نضمن أنه عند تسليم جميع منتجاتنا إليك (1) ستكون خالية من العيوب أو عيوب التصنيع، و(2) مطابقة للمواصفات. [].

9.2 فترة الضمان ذات الصلة هي [7] أيام من تاريخ شراء جميع المنتجات الأخرى (فترة الضمان).

9.3 يجب عليك التحقق من جميع المنتجات التي تتلقاها مقابل طلبك. إذا تلقيت منتجات تالفة أو تم توريدها بشكل غير صحيح، فيجب عليك إخبارنا في غضون 7 أيام من التسليم وإعادة المنتجات إلينا في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أننا لن نقبل إعادة أي منتجات تالفة أو معيبة أو تم توريدها بشكل غير صحيح إذا فشلت في إخبارنا وإرجاع المنتج خلال فترة الضمان المعمول بها.

9.4 مع مراعاة البند 9.3، إذا تعرضت المنتجات للتلف (بخلاف تسببك بذلك أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا) أو تحتوي على عيب أو تم توريدها بشكل غير صحيح خلال فترة الضمان، فسنقوم بناءً على خيارنا وتكلفتنا بتقديم بديل أو إصلاح المنتج أو برد أموالك.

9.5 بالإضافة إلى حقوقك بموجب البند 9.1، نقدم أيضًا سياسة الاستبدال والإرجاع على منتجاتنا وفقًا للشروط الموضحة أدناه:

(a) يجب إجراء عمليات الاستبدال أو الإرجاع في غضون 30 يومًا من شراء المنتجات؛

(b) ستحتاج إلى التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الهاتف على +971 (0) 4 5861111 أو البريد الإلكتروني على info@besidegroup.com وتزويدنا بتفاصيل المنتج المراد إرجاعه مع اسم المنتج ومقاسه ولونه و سبب الإرجاع؛

(d) لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أو الأقراط.;

(e) يجب تقديم إثبات الشراء الأصلي.;

(f) المنتجات التي تم شراؤها من أحد المتاجر يجب إرجاعها إلى نفس المتجر ولا يمكن إرجاعها عبر الموقع الإلكتروني.;

(g) بمجرد أن تقوم شركة الشحن باستلام المنتج الخاص بك، سيتم فحصه من قبل مركز التجهيز لدينا للتأكد من توافقه مع الشروط المذكورة أعلاه، وسيتم إعلامك إذا تم قبول المنتج للاسترجاع أو الاستبدال.;

(h) في حالة الاسترجاع، رسوم التوصيل وأي رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد، كما سيتم خصم أي رسوم بنكية بالإضافة إلى رسوم تحصيل بقيمة ٣٠ ريال سعودي من المبلغ المسترد.

(i) في حالة الاستبدال، يمكن استبدال المنتج بمقاس مختلف فقط إذا كان المقاس المطلوب متوفراً في المخزون. يرجى ملاحظة أنه يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب. إذا لم يكن المقاس المستبدل مناسبًا، يمكنك حينها طلب استرجاع.

(K) لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات الأوتليت (التخفيضات) في المتاجر العادية، ويمكن إرجاعها أو استبدالها فقط في متاجر الأوتليت.

9.6 سيتم رد أي مبالغ مستحقة من قبلنا خلال مدة من 10 إلى 14 يوم عمل إلى بطاقة الائتمان المستخدمة عند إجراء الطلب. إذا تم الدفع نقداً، فسيتم الاسترداد إما (١) عن طريق تحويل بنكي إلى الحساب المصرفي الذي تحدده داخل الإمارات العربية المتحدة إذا تم الإرجاع من خلال الموقع الإلكتروني، أو (٢) نقداً من المتجر إذا تم الإرجاع عن طريقه.

9.7 عمليات الاسترجاع لمبالغ طلبات الدفع عند الاستلام يمكن استردادها فقط من خلال تحويل بنكي إلى حساب محلي. عند طلب الاسترجاع، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بطلب رقم (IBAN) وتفاصيل حسابك البنكي. سيتم الاحتفاظ ببياناتك البنكية بسرية تامة واستخدامها فقط لغرض إتمام عملية الاسترداد. يرجى العلم بأننا أننا غير مسؤولين عن دقة المعلومات البنكية التي تقدمها، أو عن أي رسوم قد تفرضها البنوك.

10 حقوق الملكية الفكرية

10.1 فيما بينك وبيننا، نحن نمتلك جميع حقوق النشر الحالية والمستقبلية، والعلامات التجارية المسجلة وغير المسجلة، وحقوق التصميم، والتصاميم غير المسجلة، وحقوق قواعد البيانات، وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى الحالية والمستقبلية، وأي حقوق تتعلق بالملكية الفكرية الموجودة في أو المتعلقة بالموقع الإلكتروني.

10.2 "BESIDE" هي علامة تجارية مسجلة مملوكة لنا في الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، مصر، البحرين، قطر، الكويت، الأردن، لبنان، إيران ودول الاتحاد الأوروبي. جميع العلامات التجارية الأخرى الخاصة بأطراف ثالثة هي مملوكة لأصحاب العلامات التجارية المعنيين. نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي حقوق ملكية في العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو الأسماء التجارية بخلاف علامتنا الخاصة. يُمنع تمامًا الاستخدام أو النسخ غير المصرح به لأي من هذه العلامات التجارية.

11 سياسة الخصوصية

11.1 وفقًا للبندين 11.2 و11.3، لن نقوم باستخدام أو مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك، ما لم يكن ذلك مطلوبًا لأغراض التحقيق في الاحتيال، أو بموجب القانون، أو بأمر من محكمة مختصة، أو إذا لزم الأمر للامتثال لالتزاماتنا بموجب هذه الشروط.

11.2 أنت توافق على مشاركتنا لبياناتك حسب الضرورة مع: (1) شركات التوصيل، أو الشركات التابعة للمجموعة، أو أطراف ثالثة لأغراض تنفيذ طلبات الشراء وتسليم المنتجات، (2) شركات المجموعة الأخرى أو أطراف ثالثة لأغراض تسويقية وترويجية.

11.3 كما أنك توافق على تلقي مواد تسويقية وترويجية منا ومن أطراف ثالثة مختارة، ما لم تخطرنا برغبتك في عدم تلقيها.

12 التعويض

12.1 أنت توافق على تعويضنا وحمايتنا من جميع التكاليف أو المطالبات أو الالتزامات أو النفقات أو الأضرار أو الخسائر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر المباشرة وغير المباشرة، فقدان الأرباح، تضرر السمعة، وجميع الفوائد أو الغرامات أو الرسوم القانونية وأتعاب المستشارين المهنيين) التي قد تنشأ نتيجة لأي خرق من جانبك لهذه الشروط.

13 شروط أخرى مهمة

13.1 تم آخر تحديث لهذه الشروط في 28 نوفمبر 2023. يجوز لنا تحديث أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بما يتوافق مع القانون أو لتلبية متطلبات أعمالنا المتغيرة دون إشعار مسبق لك. سيتم نشر أي تحديثات أو تعديلات على الموقع الإلكتروني، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع تأكيدًا على موافقتك على هذه التحديثات أو التعديلات.

13.2 تُعتبر هذه الشروط هي النسخة الرسمية والملزمة وتلغي أي شروط أو أحكام سابقة نُشرت من قبلنا أو أي تصريحات أو اتفاقات شفهية أو مكتوبة سابقة بيننا وبينك.

13.3 لا يجوز لك التنازل أو تحويل أو التعاقد من الباطن على أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى طرف ثالث، ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابيًا من قبلنا.

13.4 يجوز لنا التنازل أو النقل أو التعاقد من الباطن على أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط لأي طرف ثالث حسب تقديرنا الخاص.

13.5 لا يُعتبر أي تأخير أو تساهل من جانبنا في ممارسة أي من الحقوق أو التعويضات بموجب هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو التعويض، ولا يؤثر على قدرتنا على ممارسته لاحقًا. ويجب أن يكون أي تنازل صادر عنا كتابيًا.

13.6 إذا اعتبرت أي من هذه الشروط غير قانونية أو غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، تظل باقي الشروط سارية وملزمة.

13.7 أنت ونحن فقط من يحق له تطبيق هذه الشروط. ولا يحق لأي طرف ثالث تنفيذ أي من هذه الشروط.

13.8 لا يؤثر أي بند من هذه الشروط على حقوقك القانونية الإلزامية كمستهلك.

13.9 تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هو معمول به في إمارة دبي. وفي حالة نشوء أي نزاع أو خلاف يتعلق بهذه الشروط، يوافق الطرفان على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، بما في ذلك محكمة المطالبات الصغيرة إذا كانت هي الجهة المختصة بالنظر في النزاع.